12306出票失败

        在网上订票的时候却遇到12306出票失败，但是钱已经付款了，面对这样的情况怎么办呢。

当遇到这种情况时，去"我的12306"里面(网页右上角)，打开里面看是否有未完成订单的选项。如果有，说明刚刚的支付失败，然后打开，再继续付款就可以了。如果你钱支付成功了，但票还是没出来，那么这个时候要打电话给12306客服反应这情况了。他们会帮你解决。

　　12306退票多久到账

很多人在订火车票时都碰到了12306网站的各种bug，最严重的莫过于退票不退钱，或者付款没拿到票。那纠结12306退票多久到账呢?这里分两种情况：

1、如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日

2、如果实在不放心，不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。

另外扣了钱却没有买到票的情况，也可以打铁路客服电话咨询清楚自己到底有木有买到票，如果没买到扣了钱，也是要耐心等待15个工作日。